徐海瑛從三個(gè)層面分析了制藥企業(yè)如何為“康商”賦能，提高全民健康素養(yǎng)：
第一，做藥人的使命就是生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)的良心好藥。“明確良心好藥怎么做，是企業(yè)存在于世的本分。”徐海瑛說(shuō)。哈藥有著豐富產(chǎn)品組合，不僅有廣為人知的抗生素領(lǐng)域治療性藥物，還有很重要的保健品板塊，比如：蓋中蓋，三精藍(lán)瓶復(fù)方鈣。哈藥的產(chǎn)品從原材料到采購(gòu)生產(chǎn)再通過(guò)運(yùn)輸?shù)竭_(dá)醫(yī)生患者手中，是一套非常嚴(yán)格、高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，這也是一種社會(huì)責(zé)任，哈藥在這一層面能做的要給予高分成績(jī)。
第二，多元化制定維護(hù)健康的解決方案。徐海瑛表示，制藥是為了使百姓變得更健康，產(chǎn)品不僅是健康管理的工具也是承載醫(yī)生治療的希望。我們希望在與客戶、消費(fèi)者或患者對(duì)接時(shí)，把疾病治療的知識(shí)傳遞給他們，形成健康管理方案。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)在同消費(fèi)者對(duì)接的過(guò)程中應(yīng)該使用更多喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，更好地宣傳疾病治療知識(shí)，促進(jìn)全民健康素養(yǎng)不斷提升。哈藥在這此方面一直與時(shí)俱進(jìn)，比如：治療高血壓的藥品拉西地平，多次采用短視頻的方式講解高血壓的預(yù)防和管理技巧。再比如，我們保健品領(lǐng)域，也通過(guò)細(xì)化傳播人群和傳播方式，把生澀、專業(yè)的知識(shí)通過(guò)活潑、靈活的方式呈現(xiàn)，這是康商傳遞極其好的手段和工具。“健康解決方案事實(shí)上是需要很長(zhǎng)時(shí)間積累的”徐海瑛肯定的說(shuō)。
第三，最大化提供無(wú)處不在的健康管理場(chǎng)景。徐海瑛認(rèn)為，藥企在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該充分利用所有跟客戶和消費(fèi)者、患者互動(dòng)的場(chǎng)景，隨時(shí)轉(zhuǎn)換成健康管理的一個(gè)窗口和場(chǎng)地。哈藥擁有黑龍江最大的連鎖藥店——人民同泰，在三百多家門(mén)店里建立健康小屋，給消費(fèi)者或患者提供常見(jiàn)病的檢測(cè)手段，同時(shí)用互聯(lián)網(wǎng)方式建立檔案，與藥劑師、社區(qū)醫(yī)生形成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)，把看似賣(mài)藥的場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為健康管理手段。在這個(gè)過(guò)程中，患者對(duì)自己的疾病和健康狀態(tài)有更深的認(rèn)知，有更系統(tǒng)的管理，這是藥企的責(zé)任和義務(wù)，更能為健康中國(guó)做一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)。
